Empezar un nuevo trabajo es siempre un gran reto. Saliendo de la universidad uno está acostumbrado a trabajar por objetivos; en la universidad se entrega el trabajo el Lunes a las 7pm, el examen se da los Lunes a las 9 am, etc. En la Universidad o Colegio nosotros controlamos nuestro tiempo. Nadie nos obliga a hacer el trabajo de 9am a 6pm, solo importa que esté listo para la fecha indicada y parece que podemos manejarlo muy bien. Lo extraño es que luego de haber tenido el control total de nuestro tiempo y de disfrutar de esta libertad entramos a trabajos donde se nos impone un horario y unos objetivos. Ya no tenemos más control sobre nuestro tiempo y nuestro ambiente de trabajo. Debemos entregar el trabajo pedido y hacerlo durante el horario establecido.
Muchos de nosotros cumplimos nuestros objetivos en el trabajo, pero parece que esto no es suficiente. También se nos pide cumplir con los horarios y a veces quedarnos más tiempo para aparentar que estamos poniéndole dedicación a nuestra labor. El problema es que el mundo ha cambiado y seguimos utilizando un modelo pensado para la era industrial, donde todos los trabajadores debían estar en la línea de producción a la misma hora para que esta funcionara. Esto ha cambiado en la era de la información donde estamos más conectados que nunca y la información (que es el componente principal de la mayoría de los objetivos establecidos en los trabajos) fluye a través de la web sin problemas. Además, los horarios añaden stress y muchas veces ponen en riesgo la salud de nuestros cuerpos y relaciones sentimentales.
El trabajo por objetivos nace en las oficinas de Best Buy iniciado por un comité que buscaba hacer a Best Buy el mejor lugar para trabajar. Las creadoras e impulsoras de esta idea, Cali Ressler y Jodi Thompson, decidieron hacerla pública y llevarla a otras empresas. La premisa es simple, tratar a las personas como adultos. Esto nace de la necesidad que tenemos de controlar nuestro tiempo. Ressler y Thompson realizaron estudios en Best Buy y la conclusión fue que otorgarle al trabajador control sobre su tiempo haría que estos se sintieran mejor y pudieran rendir mejor sin acumular mucho estrés.
Es un hecho que en nuestros trabajos se nos trata como niños, se controla el ingreso y la salida de nuestros centros laborales y se nos paga por las horas que nos quedemos ahí, aún así no hagamos nada. El problema es que seguimos trabajando bajo un modelo que se adecua a las características del trabajador de la información y esto esta causando un gran impacto en nuestras vidas y en el planeta.
Es común que la persona que hace menos, pero se queda más obtenga los ascensos y que nuestros jefes nos llamen la atención por irnos más temprano así nuestro trabajo esté listo y revisado; porque según ellos (aunque no lo quieran aceptar) las apariencias son importantes. Todo esto está basado en sistemas de trabajo hechos a principios del siglo XX donde había que estar en el mismo lugar para que todo funcionara. Las leyes de trabajo de Estados Unidos datan de 1938, época en la que no teníamos internet, celulares y cobertura mundial. Por eso es que la propuesta de ROWE suena tan atractiva hoy en día, porque es posible de hacer y es lo más eficiente.
ROWE
Las personas son libres de hacer lo que quieran, cuando quieran, mientras cumplan con los objetivos asignados. Claro que el incluir ROWE requiere de un proceso de cambio de paradigmas y cambio organizacional que puede ser duro. Algunos de los principales puntos a reforzar son:
- Enfocarse en los resultados y no el tiempo que se permanece en la oficina (si es que uno va a la oficina)
- Adquirir y retener al talento
- Planeación del trabajo entre departamentos
- Eliminación de actividades que no agregan valor (¿alguien se siente así acerca de sus infinitas reuniones?)
- Mejor Comunicación y Mejores tiempos de respuesta
- Ser eficiente y efectivo
- Usar el sentido común
La principal objeción para aplicar la metodología ROWE está en la percepción de falta control sobre el trabajador. Claro que el método se basa en tratarlos como Adultos así que no hay control sobre el trabajador, solo sobre los resultados. Sí el trabajador no rinde de acuerdo a los objetivos, será despedido. Esto se basa en la confianza, el trabajador confía en que su jefe le asignara un trabajo posible de realizar en un tiempo adecuado (no darle objetivos para 6 meses para el siguiente mes) y el empleador confía en que el trabajador entregará su trabajo para la fecha adecuada y bajo las especificaciones adecuadas.
Mejorando la vida del trabajador
ROWE es lo que todos estamos buscando. Levanten la mano (o comenten) si es que alguno de ustedes preferiría controlar su tiempo a trabajar en un horario fijo. ROWE busca reducir el estrés de las horas de trabajo y productividad. Sí somos más productivos en las madrugadas entonces trabajaremos de madrugada y no estaremos expuestos al estrés de no lograr los resultados de 9 a 5. El estrés nos causa problemas de salud y estado de ánimo que se traducen en gastos extra para nosotros. Asimismo, sin la presión de los horarios podríamos dedicar nuestra vida a nuestras familias y hobbies produciendo así mayor satisfacción en el trabajador. Todo esto ayuda a lograr un balance en la vida del trabajador que permitirá disfrutar de su tiempo y a la vez lograr ser productivo en su profesión.
¿Cuantas veces hemos sufrido por no poder ir a un compromiso personal por trabajo? Esto tiene que terminar, nuestras vidas personales son tan importantes como nuestras vidas profesionales y debemos de darles el espacio que requieren. Para eso ROWE debe ser propuesto en los departamentos de recursos humanos y se debe empezar a trabajar en romper esquemas mentales del pasado, como:
- Si trabajo más, merezco un aumento
- Mis trabajadores no rinden si no los estoy vigilando
- Los horarios son para cumplirlos (versus los objetivos son para cumplirlos)
- La apariencia es la realidad
- Los horarios de verano ayudan al balance trabajo-familia
Ustedes qué opinan. ¿Se puede aplicar ROWE en sus organizaciones?
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Creo que muchas empresas grandes tendrían que cambiar completamente su "mentalidad" laboral antes de poder aplicar ROWE. Estoy muy de acuerdo con que el mundo de ahora ya no va de la mano con la metodología laboral industrial que todavía prevalece en muchos centros laborales. Buen artículo.
Simpático tema.
Creo que algo importante de añadir es que, desgraciadamente, métodos así no aplican para todas las industrias ni empresas.
Pero, habiendo dicho ello, realmente en las industrias relacionadas a tecnología, medios, comunicación y similares, me parece una excelente opción.
En general, siempre me pareció absurdo tener un horario para hacer algo. He tenido la suerte de nunca tener horarios para trabajar, y puedo afirmar que funciona.
En mi empresa no usamos horarios ni locaciones específicas. A veces una diseñadora de españa trabaja en su piscina (y la odiamos :) ). Muchas veces trabajo yo en algún Starbucks y es divertido cambiar de ambiente.
Hay más estrés (ya que nadie responde por ti) pero me parece que es una de las mejores maneras de trabajar. Y las empresas deberían apostar poco a poco a ello.
Ya no es moda, son miles de empresa y mucho dinero que se está moviendo que justifica usarlo :)
De acuerdo con Alvaro Pereyra, no aplica a todas las empresas ni a todas las realidades, la "criollada" acompaña mucho hoy en día a las personas, a bien pueden, no hacen su trabajo, en tanto los valores no esten presentes, difícil.
Aunque todo lo demás este resuelto, no aplicaría para todos los puestos laborales, alguien de serivio al cliente no podría irse cuando quiere...etc.
Interesante! trabajo como independiente desde hace algunos años y tengo la oficina en casa, no es para nada fácil... ahora cuando lo tienes que hacer para un tercero cumpliendo objetivos a cambio de "sueldo" la cosa cambia... no lo he hecho me gustaría experimentarlo. Interesante articulo.
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