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La Rosa que no pude Pagar

Ronald Bustamante Pimentel

Algunos apuntes de la odisea de compra de sólo una rosa.

Rosa

Todo un clásico, fin de semana muy en la noche, recuerdas que debes enviar un presente pero ya todo está cerrado,  quizá estaría más preocupado pero recordaba que podía comprar un regalo por internet, antes ya lo había hecho, con algunos problemas pero al final se cumplió,  nuevamente me enfrento a la titánica tarea de comprar una rosa.

La rosa que no se dejaba pagar

Rosatel debe ser el servicio más reconocido para envío de flores en Perú, quizá físicamente le dé 5 estrellas al negocio, pero en el aspecto virtual tenemos algunos problemas.

Rosatel no cuenta con el mejor sistema de pago en línea.-  si no fuera por esto, mi odisea nocturna hubiera terminado a las 8 de la noche. Su principal problema recae en el no poder aceptar una tarjeta de débito, solo de crédito (y como al ser independiente no cuento con boletas de pago, soy indigno de recibir una tarjeta de crédito, tema que trataré después)

Veo con esperanza que aceptan SafetyPay, después de investigar cómo es que funcionaba el asunto, me veo obligado a ponerme de nuevo algo de ropa decente y salir en busca de un cajero automático para afiliarme al sistema de mi banco, después de la osada tarea y de vuelta a mi sillón prosigo con el proceso de compra solo para darme cuenta que mi odisea apenas comenzaba.

SafetyPay no me permitía continuar con el pago, intentando de varias formas y con varias llamadas infructuosas al sistema de atención telefónica de 24 horas y 365 días de mi banco (de ahí me entero que 24 horas y 365 días en realidad significa de lunes a viernes hasta las 8 de la noche), me resigno a buscar otra florería, quien sabe, quizá encuentre otra que acepta PayPal.

La rosa que me aterraba comprar

Esta es la parte divertida de mi  odisea, en la que me pongo a analizarme a mí mismo como usuario.

Paseando por otras tiendas descubro que sí aceptan PayPal, mi dinero está seguro; ¿pero lo está mi compra? Me doy cuenta ahora que la existencia de secciones “aburridas”  como las de condiciones,  preguntas frecuentes e incluso about us en realidad adquieren un peso muy valioso cuando el usuario debe tomar una decisión, gracias a estas secciones sé que en realidad existe gente detrás de las tiendas en línea.

Finalmente encuentro otra tienda, Rosalía, bien esas secciones tienen un contenido convincente, la página no es muy pulcra pero por lo menos puedo comprar, acepta PayPal, genial acá compraré mi rosa, incluso contaban con un tutorial paso a paso de cómo realizar la compra, feo pero que daba confianza al fin de cuentas.

Como imaginan, la historia no terminó acá, mientras realizaba el proceso me encontraba con sobrecargos y más sobrecargos, uno de ellos al que los peruanos no estamos acostumbrados, que el impuesto aparezca casi finalizando la compra (a diferencia de tenerlo dentro de la misma etiqueta de precio). Sacando cuentas aún podía comprar pan mañana con todo lo que tendría que pagar de más; casi finalizo la compra, pero apareció un último ítem, el de envío, donde me cobraban por el envío más de lo que ellos anunciaban en su página principal. Ya preocupado, veo que ya había doblado mi presupuesto. Al diablo con esto. Compraré mi rosa en tienda mañana.

De vuelta a la web de Rosatel, aliviado, veo que listaban sus locales, alisto el despertador y me preparo para una inusual caminata de domingo.

Lo que aprendí:

JAMÁS subestimen la necesidad de páginas de preguntas frecuentes y cualquier otra cosa sección informativa. Estas páginas son las que ponen al vendedor como persona en la web.

SIEMPRE contemos con la mayor cantidad de opciones de pago posibles, es acá donde quizá por desconfianza, estamos perdiendo la mayor cantidad de ventas.

EL DISEÑO no lo es todo, lógicamente que el diseño da muchísimo a la tienda, pero si esta no funciona como tienda, en realidad el diseño esta por gusto.

 

 

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Sí… Yo también transmito En Vivo al mundo

Jean Carlo Rivadeneira

StreamingDemocratización debe ser una de las palabras que más hemos escuchado últimamente. Y lo mejor, es que hoy en día todos nosotros podemos ser partícipes de ella… Pero, ¿cómo?

Pues gracias al invento más importante de los últimos tiempos: Internet. Y es que en la actualidad cualquier pequeña, mediana o gran empresa, institución o persona puede transmitir contenidos audiovisuales en vivo, hacia su público objetivo (actual y potencial) y a nivel mundial, a través de soluciones profesionales de streaming, otra de las mágicas palabras que formarán parte de nuestro diario hablar, a partir de hoy.

En esencia, el círculo virtuoso del streaming en vivo (pues también existe el streaming en demanda para visualizar contenido grabado) inicia desde el lugar físico donde tiene lugar el evento, activación, seminario, lanzamiento de producto, capacitación, conferencia o cualquier otra actividad. Estando allí, los especialistas en streaming toman la señal de internet disponible en el recinto, y las de audio y video que provengan de la solución audiovisual (cámara(s) y sistema de sonido) con que cuente el cliente organizador del evento.

Dichas señales son digitalizadas, mediante un software especializado, y enviadas, a través de Internet, hacia servidores dedicados que disponen del ancho de banda suficiente para administrar, con óptima calidad, todas las conexiones necesarias de los usuarios que estén visualizando y escuchando la transmisión en vivo, en ese instante y desde cualquier parte del mundo.

Finalmente, la transmisión es apreciada en la misma página web del cliente o en su página de Facebook, sea desde una PC o laptop, o mediante dispositivos móviles como smartphones o tablets, multiplicándose exponencialmente las posibilidades de llegar a mucha mayor audiencia que la presente en el ámbito físico del evento. Ello, en esencia, se traduce en mayores posibilidades de ingresos para el cliente organizador (al restringir el acceso previo pago por la visualización del contenido, de ser el caso) y en reales ahorros en costos (evitándose el traslado físico, alojamiento, viáticos o alimentación, cuando se trate de una capacitación al personal, por ejemplo).

Cabe destacar que la interacción entre expositor y audiencia virtual también es posible mediante salas de chat, o los timelines de Facebook o Twitter obtenidos a partir de las cuentas en dichas redes sociales que posea el cliente organizador. Asimismo, es posible contar con más de una cuenta de streaming de modo que el cliente organizador pueda emular una sesión de videoconferencia entre uno o varios puntos dentro o fuera del país, lo que deviene en una experiencia de interacción audiovisual plena, durante cada sesión.

Acerca del autor: Jean Carlo Rivadeneira - Licenciado en Administración de Empresas, con Especialización en Marketing, de la PUCP. Director de COCTEAULAB - Lima Videosónica. Gerente de Producto mediaStream - Optical Networks.

Imagen: Flickr

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Blaving, Grabas tu Voz y Compartes

Lynn Mora

MicrófonoSi eres de las personas que siempre tienen ideas dando miles de vueltas dentro de tu cabeza, y siempre has querido compartir lo que piensas - sin tener que llamar a algún amigo y le contarle lo que estabas pensando- te interesará esta red social para compartir tu voz.

"Blaving es una nueva Red Social que te permite grabar mensajes de voz en el instante y compartirlos con quien quieras." (tomado de su sitio web).

Piensa cuán interesante es la idea de poder realmente compartir lo que pensamos y poder comentar o responder (en voz) a lo que otra persona graba. También imagino que te puede servir para grabar alguna conversación y compartirla, o grabarte mientras cantas en la ducha, y muchos otros usos más. Particularmente, esta plataforma puede se muy útil para músicos (cuando repentinamente se les viene a la mente la melodía perfecta para su siguiente canción) y la quieren compartir con sus fans y ver la acogida.

¿Qué otros usos podríamos pensar para esta plataforma?

Blaving también es compatible con iPhone, BlackBerry, Nokia, Android y otras plataformas móviles basadas en java, así que la portabilidad es algo que nos encantó.

Gracias a Luisa Alvarado B. por avisarnos de este sitio web vía nuestra cuenta en Twitter.

Imagen: Flickr

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VotenCamotes, para los Encamotados del Cine

Lynn Mora

VotenCamotes.comTodos amamos las películas, nos transmiten mucho de lo real y lo irreal, nos trasladan a mundos distantes -a veces junto a seres extraordinarios con idiomas únicos- y nos llevan desde las emociones más internas como llorar al ver a tu artista favorito hundirse en el mar o gritar de susto luego de ver a aquel personaje con guante y cuchillas (uno... dos... ya viene por ti). Las películas nos alimentan de bien y de mal, quedan grabadas dentro de nuestra mente y forman parte de nuestras vidas, un ejemplo claro de esto es aconsejarle a uno de tus amigos que evite que le caiga agua porque si eso sucede se duplicará ¿recuerdan la película relacionada con esta broma? Otro ejemplo es ver derrepente a tu amigo alzar la mano e intentar atraer un objeto con su mente (haciendo uso de la "fuerza").

Siempre que miramos una película queremos compartir nuestro punto de vista, y antes de decidir qué película ver también queremos saber las opiniones de las personas. VotenCamotes.com es precisamente un lugar para encontrar ambas cosas y al mismo tiempo debatir, opinar, leer, comentar y conocer a los encamotados del cine, personas como yo y como tú, que amamos las películas.

Entrevistamos a Rafael Lanfranco, Fundador y Director de VotenCamotes.com, aquí nuestra conversación:

1. ¿Cómo nació la idea de VotenCamotes?

Chuky y Pony ;)Rafael: La idea nació entre mi roommate, Verónica Zapata y yo que somos fanáticos del cine. Queríamos crear un medio que proporcionara un buen complemento a las críticas de cine que leemos en los medios impresos, y tener un espacio propio para escribir y reunir a amigos que saben mucho de cine, pero que no tienen tribuna en ningún medio. ¿Quien no tiene al pata sabelotodo por lo menos de algún género de películas? Queremos que ese escriba con nosotros. No tenemos en este momento mucha ambición de tipo comercial o negocio sino más bien de juntar a un grupo “encamotados del cine” y hacer algo divertido. Luego salió el tema del puntaje y los votos como un complemento a los comentarios de las películas, una herramienta que la gente pueda usar como ranking para decidir si ve o no una película, y si quiere, recomendarla. La gente de Xenda, Alvaro Pereyra y Angel Velásquez a quienes les encargamos el desarrollo de la plataforma inicial, se "encamotaron" con el mismo, y nos ofrecieron ser nuestro socio tecnológico. Esto nos pareció genial porque además de ser también unos enamorados del cine, traen bastantes buenas ideas por el lado tech. Estamos haciendo aplicaciones bien divertidas.

2. ¿Por qué el nombre VotenCamotes?

Rafael: El nombre sale de un site norteamericano que nos sirvió de inspiración, Rottentomatoes.com. Queríamos hacer una version peruana del mismo así que se propuso el nombre RotenCamotes, pero como el tema del voto y participación del público nos pareció importante para definir el site, cambiamos el Roten por Voten. Las elección del camote es ideal porque además de ser peruano, podemos trabajar con el concepto de encamotado del cine, así como sacar sus derividos: camotero, camotea, camotweets, etc. Con los meses, nos hemos dado cuenta, por ejemplo, que podríamos utilizar un sistema de votación distinto, en escala de 5, en lugar de dos: bueno-malo. Entonces, nuestro site empieza a tener un poco más de personalidad propia.

3. ¿Cuáles son sus planes futuros?

VotenCamotes.comRafael: En cuanto a los planes futuros, queremos aumentar nuestro número de bloggers que genere buen contenido y nuestra base de datos de película. Sobre los bloggers, necesitamos captar gente muy diversa, porque la mayoría de nosotros es fanático del drama o la ciencia ficción, pero nos gustaría tener secciones de cine latinoamericano, de cine de terror, incluso de cine regional, entre otros. Esperamos que eso vaya jalando más gente que se anime a opinar y haga la plataforma más rica y divertida en información. Del mismo modo, esperamos que cada vez más gente de provincias nos lea y sobre todo vote y comente. Tenemos la programación de los cines a nivel nacional, lo que hacer que el site no sea exclusivo para Lima. Ya nos han escrito de Trujillo, por ejemplo. Poco a poco queremos ir haciendo una comunidad de cinéfilos en todo el Perú. En un futuro más de mediano plazo, nos gustaría tener auspicios, siempre y cuando estos no comprometan la independencia de la página. Por ahora contamos banners de Límite Visual y la nueva filmoteca del MALI.

Twitter: @votencamotes

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Ponle Pijama a tu Firefox

Lynn Mora

Get Persona - ROM.PESi de engreir a tu navegador se trata, pues Firefox recientemente ha lanzado toda una plataforma de "pijamas" para vestirlo; las hay de todos los modelos y con diseños de todas las categorías que te puedas imaginar: deportes, películas, celebridades, geek, emo, websites, marcas, etc. Eso es Personas de Firefox.

Si bien es un servicio que busca customizar la vista y traer un poco de color a nuestra vida en internet, en realidad es una herramienta de mercadeo -marketing- muy atractiva y efectiva; Nokia utilizó hace mucho tiempo carcasas (cases) con distintos modelos que permitían cambiar el look de tu celular -de acuerdo a tu personalidad- con tus modelos y colores favoritos.

Un Café Bien Servido, con Azúcar y Comunicación

Lynn Mora

Café Taipá - BlogAnuncios en la TV, anuncios en internet, anuncios hasta en nuestro celular. Están por todos lados! Es cierto, algunos son muy buenos y otros... bueno dejan mucho que decir. Todos los días estamos expuestos a la publicidad, a veces estratégicamente planeada para sacarnos una sonrisa, una burla, o llenarnos de ira, etc.

Café Taipá,  un blog peruano de publicidad, marketing y comunicaciones, devela el detrás de cámara de esos anuncios junto a otros temas similares que vemos en la TV, internet, etc. Sus posts crean ese ambiente donde podemos sentarnos, pedir un café [taipá] y charlar.

Conversamos (virtualmente) con Milton Vela, creador del blog Café Taipá y le hicimos algunas preguntas, aquí sus respuestas:

Basecamp - Los Proyectos se Manejan Solos

Lynn Mora

Basecamp - Project ManagementTodos tenemos proyectos en la vida que van desde construir una máquina del tiempo (es cierto, ¿quién no ha soñado con esto?) hasta construir un puente que una dos extremos para cruzar un río (y muchos otros proyectos más por supuesto que incluyen pisar la superficie lunar). Sea cual sea tu proyecto, sabemos que existen dificultades en el camino como pérdida de ánimo, falta de presupuesto (dependiendo del tipo de proyecto), perdida de la memoria (¿cuándo tenía que estar listo este pendiente?), amnesia (¿en serio tenía esta tarea pendiente?), y muchos otros.

Para vencer estas dificultades hemos recurrido a nuestra imaginación creando cuadros, utilizando calendarios, mapas mentales, diagramas de Gantt, etc.

Cuando trabajas con varias personas en un mismo proyecto te das cuenta que no siempre se logran a cumplir los objetivos a tiempo, o se priorizan de mala forma --o todos se ponen a conversar y procrastinar--.

Gracias a una recomendación, nos topamos con una plataforma web (que seguro muchas de las personas que manejan proyectos ya conocen) muy efectiva para el manejo de proyectos.

Basecamp ha logrado posicionarse como una de las mejores plataformas de manejo de proyectos donde -como ellos mismos dicen- "los proyectos se manejan solos".

Por supuesto investigamos un poco y contactamos a 3 personas que utilizan este software. Aquí sus respuestas:

César Soplin Sanchez, sub gerente de arquitectura de la información para Grupo El Comercio:

Pros

  • Milestones enlazados a mensajes
  • Notificaciones al mail del trabajo

Contras

  • Limitación de uploads, no puedes comprar GB extras
  • Milestones no pueden programarse con horas, solo a nivel de días

Bradley Joyce, Velocis Enterprises LLC

Pros

  • Fácil de usar y todos aprenden rápido
  • Hace una buena historia de todo un proyecto

Contras

  • No hace todo de todo.. asi hay que usar otras herramientas también. Por ejemplo algo específico para proyectos de desarollo del software.
  • Si tu internet se va, puede ser difícil trabajar y coordinar!

Ivo Castillo, Gerente General de bie.agency

Pros

  • Control total de la gestión de los proyectos, tiempos de entrega, responsabilidades, horas trabajadas en los proyectos, requerimientos adicionales.
  • Reduces tiempos y esfuerzos en el desarrollo interno de los proyectos permitiendo establecer objetivos, tareas y metas.

Contras

  • Reportes, para analizar el proyecto después de concluido.
  • Existe un poco de dificultad de los clientes en adaptarse a la herramienta. No existe cultura de Project Management y estos softwares de gerenciamiento de proyectos asustan a los clientes.

Ya que esta plataforma web es pagada (con 30 días de prueba sin costo) nuestra recomendación es que utilices esta plataforma si tus proyectos generan ganancias. Por último, Basecamp no asegura que tu proyecto sea exitoso, por supuesto eso depende siempre de ti mismo y de tu equipo, así que pon tu nariz en el proyecto y sé el mejor en él ;-)

La Revolución de Dispositivos Móviles. Y la no Revolución de la Privacidad

D. Fonseca

Privacidad en dispositivos móvilesBien se dice que el acceso a internet se está masificando cada vez más gracias a la revolución de los dispositivos móviles. Informes como el de la compañía de investigación de mercado Gartner nos dan fé de eso dándonos cifras de un crecimiento hasta el momento de 49% frente al año anterior, entre otros datos también interesantes.

Ahora, ¿qué es lo que no estamos tomando en cuenta de nuestros dispositivos móviles, que ya no son simples aparatos para hacer llamadas, sino que son ahora también contenedores de una gran variedad de información de nosotros sus propietarios?

La respuesta querido lector: La privacidad.

Pongamos este escenario que, si bien apunta a un entorno laboral, bien puede encajar en un perfil personal:

Un cliente nos envía un correo electrónico con datos confidenciales sobre sí mismo o recibimos un correo electrónico de un socio que contiene información sobre un cliente que se considera confidencial (nombre, dirección, teléfono, estados financieros, información variada, etc.) Abrimos ese correo electrónico en nuestro teléfono móvil para leerlo, y ahora ese correo electrónico se almacena sin cifrar en ese pequeño, costoso y fácil objetivo de los ladrones. Si hemos perdido el teléfono, o peor aún, nos lo han robado, hemos perdido el control de esa información y probablemente (u obligatoriamente) tendremos que informar a los involucrados de la perdida de esos datos para que tomen las precauciones del caso. Incluso si borramos el correo electrónico, el mismo y sus archivos adjuntos pueden permanecer todavía en el dispositivo y puede ser recuperado por alguien que sepa métodos de recuperación de datos. Desafortunadamente saber cómo hacer esto puede ser tan fácil como hacer una búsqueda en Google y en la descarga de ese tipo de herramientas. ¿El refugio o solución segura? Si los datos son cifrados, posiblemente no tendremos que notificar a ningún involucrado y nos despreocuparíamos del incidente.

El cifrado móvil no está aún muy difundido, pero puede ser alcanzable. Si Ud. amigo lector, no puede cifrar su teléfono móvil, cámbielo a uno que sí se pueda, que ofrezca medidas de seguridad básicas para la información contenida o en su defecto deje de usarlo para su negocio o actividades si se ha visto reflejado brevemente en el presente escenario.

Ahora traslademos el escenario a otro aparato móvil más usado. Su Laptop.

¿Podría decirse que la revolución de los dispositivos móviles es inversamente proporcional a la revolución de la privacidad? Parece que sí. ¿Ud. Qué opina?

¿Mal Servicio? Denúncialo

Lynn Mora

Mal servicioLas redes sociales son [ahora] armas poderosas para que las personas lleguen a ser escuchadas (lo que antes no sucedía en los inicios del internet). Facebook y Twitter, entre otras plataformas de redes sociales, proporcionan el espacio perfecto para unirse junto a otras personas y poder denunciar, reclamar, o hacer notar algo que no anda bien (y sabemos que muchas cosas no andan bien).

Recientemente llegó a nosotros una invitación para revisar una nueva página de fans en Facebook para denunciar el mal servicio, información tendenciosa o falsa, entre otras denuncias para los ciudadanos de la ciudad del Cusco en Perú. A través de este las personas en esa ciudad podrán precisamente compartir sus denuncias con el mundo y tomar "la sartén por el mango" frente a las empresas y entidades privadas y públicas en Cusco.

Con el tiempo pronosticamos que páginas de fans como esta llegarán a tener tanta relevancia, que serán constantemente revisadas tanto por negocios y por las entidades gubernamentales dedicadas a la protección del consumidor.

¿Y Uds. qué otros sitios web y páginas en Facebook conocen para denunciar mal servicio en su ciudad?

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